Customer Service Duitsland

Oostkamp

Interesse?

Stuur je cv naar jobs@transwest.be of bel naar +32 (0)50 83 30 86

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker ben je het aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en klanten met laad- en losplaatsen in Duitsland.
Je ondersteunt hen bij hun aanvragen en verwerkt de orders na goedkeuring. Bij problemen of obstakels denk je kritisch mee met de klant en stel je alternatieve oplossingen voor.
Dit gebeurt zowel per email als telefonisch.
Daarnaast ben je in staat om zelfstandig de wekelijkse orderplanning van grote Duitse klanten te beheren van A tot Z.
Dit doe je in afwezigheid van de verantwoordelijke dossierbeheerder.

Je communiceert zowel met Duitstalige klanten, maar ook met hun leveranciers, en depots waar de orders geladen en gelost worden.

PROFIEL

  • Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Logistieke ervaring is een meerwaarde maar geen noodzakelijke vereiste.
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid en kan autonoom werken.
  • Uiteraard ben je sterk communicatief ingesteld en kan je je goed uitdrukken in het Duits, zowel mondeling als geschreven.
  • Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.
  • Je bent flexibel en kan je snel aanpassen aan veranderende omstandigheden en prioriteiten.
  • Je ziet moeilijke klantvragen als uitdagingen, niet als problemen.

Je krijgt

  • Een onmiddellijk vast contract onbepaalde duur bij een solide, familiale onderneming die je werkzekerheid biedt.
  • Een uitdagende functie binnen customer service waarin je verantwoordelijkheid kan nemen.
  • Een vlakke organisatie met korte communicatielijnen en een grote variatie aan contacten.
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
  • Een mooi aantal verlofdagen die je vrij kan inplannen in overleg met het team (20 wettelijke verlofdagen, 6 adv-dagen, 2 sectorale verlofdagen, en de 3 à 4 feestdagen die in het weekend vallen).